Прим.пер.

Тесты := краш-тесты || контрольные работы.

Прим. пер.

Ma'am = madam(е).  Британцы пользуются этой формы для общения с королевскими особами и старшими офицерами полиции женского пола. В США это гораздо чаще просто форма уважительного обращения.