О себе

Điều gì giúp người bệnh lần đầu dễ dàng tìm đúng chuyên khoa tại PhenikaaMec?

Lần đầu đến bệnh viện, nhiều người bệnh thường cảm thấy bối rối: Không biết bắt đầu từ đâu, nên khám chuyên khoa nào, hay phải hỏi ai để được tư vấn đúng tuyến. Tại Hệ thống y tế hàn lâm quốc tế PhenikaaMec, những lo lắng ấy gần như được hóa giải ngay từ khâu đầu vào. Với cách tổ chức thông minh, thân thiện và lấy người bệnh làm trung tâm, bệnh viện giúp ngay cả người khám lần đầu cũng dễ dàng tiếp cận đúng chuyên khoa phù hợp. 

Không gian đón tiếp trực quan, dễ định hướng từ bước đầu

Ngay khi bước vào khu vực sảnh chính của bệnh viện, người bệnh sẽ thấy rõ sự khác biệt: Khu vực tiếp đón được bố trí khoa học, rộng rãi, thoáng sáng, có hệ thống biển chỉ dẫn rõ ràng bằng cả chữ và hình ảnh. Từng chuyên khoa được phân khu theo màu, giúp người lần đầu đến dễ dàng định hướng mà không bị rối.

Hệ thống kiosk tra cứu thông tin cũng được đặt tại nhiều vị trí, cho phép người bệnh nhập triệu chứng hoặc tên bệnh lý để hệ thống gợi ý chuyên khoa phù hợp. Đây là bước hỗ trợ hữu ích giúp người chưa từng đi khám tại bệnh viện có thể xác định nhanh nơi mình cần đến mà không mất thời gian dò hỏi.

➡️➡️➡️Xem thêm thông tin tại: https://www.youtube.com/channel/UC-aFkdIqUc3v6CqXeXyMSWA

Nhân viên hỗ trợ tận tình

Một trong những điểm cộng lớn tại BV - Phenikaa là đội ngũ nhân viên tiền sảnh luôn có mặt để tiếp đón và tư vấn trực tiếp. Với người bệnh chưa biết khám chuyên khoa nào, chỉ cần chia sẻ sơ lược tình trạng, nhân viên sẽ hỏi thêm các câu hỏi sàng lọc và giới thiệu chuyên khoa phù hợp, đồng thời hướng dẫn quy trình lấy số, đăng ký và di chuyển. Việc này giúp giảm thiểu tình trạng người bệnh tự chọn nhầm chuyên khoa, dẫn đến phải di chuyển hoặc làm lại thủ tục, từ đó giảm căng thẳng, tiết kiệm thời gian ngay từ lượt khám đầu tiên.

Ứng dụng công nghệ – tư vấn chuyên khoa từ xa

Đối với người bệnh chưa đến bệnh viện, PhenikaaMec còn triển khai các công cụ hỗ trợ từ xa. Qua website, người dùng có thể điền thông tin triệu chứng, tiền sử bệnh, sau đó hệ thống hoặc nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ gợi ý chuyên khoa phù hợp và giúp đặt lịch hẹn.

Tính năng này đặc biệt hữu ích với người cao tuổi, người từ tỉnh xa hoặc chưa quen quy trình đi khám tại bệnh viện đa khoa lớn. Họ được tư vấn trước, chỉ cần đến đúng giờ đã hẹn để bắt đầu khám, không mất thời gian tra cứu hay đi lòng vòng tìm chuyên khoa.

Liên kết chuyên khoa nội viện

Trong một số trường hợp, người bệnh ban đầu khám tại một chuyên khoa nhưng bác sĩ phát hiện cần phối hợp thêm chuyên khoa khác. Lúc này, nhờ hệ thống quản lý hồ sơ bệnh án điện tử và mô hình vận hành liên chuyên khoa, việc chuyển tiếp diễn ra nhanh chóng, không cần người bệnh quay lại khu vực đón tiếp để đăng ký lại từ đầu.

Nhân viên điều phối sẽ hỗ trợ điều chỉnh lộ trình khám trong ngày, thông báo cho chuyên khoa tiếp theo và hướng dẫn người bệnh di chuyển đến đúng vị trí. Nhờ vậy, ngay cả với người mới, việc khám liên khoa tại bệnh viện vẫn diễn ra trơn tru, không gây xáo trộn hay mất thời gian.

Đội ngũ bác sĩ phối hợp chặt chẽ, định hướng chính xác từ lần khám đầu

Các bác sĩ không chỉ làm việc độc lập theo từng chuyên khoa mà còn có cơ chế phối hợp liên chuyên môn. Nếu thấy dấu hiệu bệnh không thuộc lĩnh vực của mình, bác sĩ sẽ chủ động hội ý hoặc giới thiệu bệnh nhân đến đúng chuyên khoa – thay vì yêu cầu người bệnh tự tìm hiểu hay ra về rồi quay lại. Tinh thần hợp tác, không “khoán trắng” cho hệ thống là điểm mạnh giúp người bệnh cảm thấy mình luôn được định hướng rõ ràng, không bị “lạc đường” trong hành trình khám chữa.

➡️➡️➡️Địa chỉ tới Bệnh viện Đại học Phenikaa: https://www.google.com/maps?cid=17654783229127284513

Kết luận

Với sự đầu tư bài bản về hạ tầng, công nghệ, nhân sự và quy trình, Phenikaamec - Tập đoàn Phenikaa đã thực sự giúp người bệnh – dù là lần đầu đến – dễ dàng tìm được đúng chuyên khoa, đúng lộ trình mà không lo lắng hay mệt mỏi. Đây là một phần trong cam kết lấy người bệnh làm trung tâm, biến trải nghiệm khám chữa trở nên đơn giản, rõ ràng và đáng tin cậy. Nếu bạn lần đầu đi khám, hãy đến PhenikaaMec để trải nghiệm sự đồng hành và hỗ trợ từ những bước đầu tiên – từ đón tiếp đến chuyên môn.

Подписки

Не подписан ни на один комикс.