О себе

Я долго искал рабочее решение для поддержки клиентов и, честно говоря, чуть не сдался, пока не наткнулся на ии бот телеграмм — это изменило мою рутину. Сразу признаюсь: сначала я скептически отнёсся, думал «ещё один бот» и потеря времени. Но реальность приятно удивила — вещи, которые раньше съедали половину дня (ответы на повторяющиеся вопросы, первичная фильтрация лидов), ушли в автомат. Польза стала заметна быстро: меньше рутинных ошибок, быстрее реакция на запросы, сотрудники могут сосредоточиться на сложных задачах вместо банальностей. Проблема, с которой сталкиваются многие коллеги в СНГ — недоверие к автоматам и боязнь потерять человеческое общение. Я тоже переживал: как клиенты отреагируют, не станет ли всё холоднее? Решение оказалось простым — сохранять прозрачность, дать пользователю выбор: общаться с ботом или с человеком. Это повысило лояльность, потому что люди ценят скорость и честность. Наконец о доверии: важно не обещать чудес, а тестировать на своих кейсах, показывать отчёты и корректировать. Если вы ищете способ разгрузить команду без потери качества — мой опыт говорит, что правильная настройка и честное общение с клиентами творят чудеса.

Способы связи

https://trimagent.ru

Подписки

Не подписан ни на один комикс.