←Жалобная книга55/81→
Так что и работникам чаще всего до фени, что ты напишешь. Даже напротив радостно - ведь ты наконец от них отвязался.
Отредактировано «Sillhid» 15.06.2019 00:44:06
Сам работал недолгое время проверяльщиком жалоб, правда, в крупной сети. Там директора точек обязаны были переписывать все жалобы и отправлять в центральный офис вместе с анализом и принятым решением. Потом приезжали аудиторы, заглядывали в книгу и при расхождениях сильно давали по башке. Потому что недовольный сервисом клиент не только в книгу напишет, но и знакомым расскажет, и в Интернетах будет байки рассказывать, а конкурентов на рынке полно.
А вот благодарности часто пишут сами себе, чтобы компенсировать жалобу)
И каждый раз с таким ехидным видом в эту книгу писали, типа ВОТ УЖО ТЕПЕРЬ ПОПЛЯШИТЕ. А мы сидели, вздыхали, типа "ох, да, вот теперь да, конец нам".
Вам нужно зарегистрироваться чтобы оставлять комментарии.